Zasada dwudziestu czterech godzin
Po opłaceniu zamówienia czekamy dwadzieścia cztery godziny, zanim rozpoczniemy prace. Ten czas przeznaczamy na przygotowanie pytań i konfigurację pomiaru, a Tobie daje on możliwość wycofania się bez żadnych konsekwencji.
W ciągu dwudziestu czterech godzin od płatności możesz zrezygnować z dowolnego powodu i otrzymasz pełny zwrot. Wystarczy wiadomość na info@seostreets.com. Nie pytamy o przyczynę i nie potrącamy żadnych kosztów.
Po upływie tego czasu rozpoczynamy prace: wysyłamy pytania do asystentów AI, co generuje po naszej stronie realny koszt, którego nie da się odwrócić. Od tej chwili zwrot z tytułu naszej wewnętrznej polityki nie przysługuje. Nie ogranicza to jednak uprawnień ustawowych opisanych w dalszej części dokumentu.
Audyt i naprawa, usługa jednorazowa
| Kiedy zgłaszasz | Co się dzieje |
|---|---|
| Do 24 godzin od płatności | Pełny zwrot, bez pytań o przyczynę |
| Po 24 godzinach, przed przekazaniem raportu | Prace już trwają. Zwrot z polityki nie przysługuje. Uprawnienia ustawowe pozostają w mocy |
| Po przekazaniu raportu | Usługa została wykonana. Przysługuje reklamacja, jeśli wykonano ją nienależycie |
Pilnowanie, abonament
Nie musisz pisać żadnego wypowiedzenia ani prosić nas o zgodę. Rezygnacja to jedno kliknięcie: odłączasz kartę w panelu klienta i na tym koniec. Możesz to zrobić w każdej chwili i bez podawania przyczyny.
Co dzieje się dalej:
- kolejna opłata nie zostaje pobrana,
- usługa działa do ostatniego dnia opłaconego okresu, więc nie tracisz tego, za co już zapłaciłeś,
- prace, które w tym okresie zaczęliśmy, doprowadzamy do końca, bo rozpoczęcie prac oznacza dla nas zobowiązanie do ich dokończenia,
- wszystko, co powstało, zostaje na Twojej stronie i w Twoich wizytówkach. Niczego nie zabieramy i nic nie przestaje działać,
- za trwający okres nie zwracamy opłaty proporcjonalnie, ponieważ w tym czasie nadal wykonujemy pracę.
Jeśli wolisz zgłosić rezygnację wiadomością albo nie masz dostępu do panelu, napisz na info@seostreets.com. Odłączymy kartę za Ciebie i potwierdzimy to mailem.
Pierwsza płatność abonamentowa objęta jest tą samą zasadą dwudziestu czterech godzin co usługa jednorazowa.
Ustawowe prawo odstąpienia w czternaście dni
Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, czyli osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której ta umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić, wystarczy przesłać oświadczenie na info@seostreets.com albo pisemnie na adres siedziby. Możesz skorzystać z wzoru zamieszczonego niżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia zależą od tego, czy prace zdążyły się rozpocząć:
- Jeśli prace jeszcze się nie rozpoczęły, zwracamy całą otrzymaną kwotę.
- Jeśli zażądałeś rozpoczęcia prac przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpiłeś, zwracamy kwotę pomniejszoną o wartość świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Wartość tę obliczamy proporcjonalnie do zakresu prac wykonanych, w odniesieniu do całkowitej ceny usługi. Podstawa: art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
- Jeśli usługa została wykonana w całości za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Skoro standardowo czekamy dwadzieścia cztery godziny, w praktyce prace zaczynają się dopiero po tym czasie. Jeśli poprosisz o wcześniejszy start, poprosimy Cię o wyraźną zgodę i potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości powyższe zasady rozliczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom będącym spółkami oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których umowa ma charakter zawodowy. Wobec tych Klientów obowiązuje wyłącznie nasza polityka opisana w punktach pierwszym, drugim i trzecim.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Artur Kowal - Personalizacja witryn internetowych, ul. Długa 2/24, 20-346 Lublin, e-mail info@seostreets.com
Ja, niżej podpisany, niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: .......................................
Data zawarcia umowy: .......................................
Imię i nazwisko: .......................................
Adres: .......................................
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: .......................................
Data: .......................................
Podpis, jeśli oświadczenie przesyłane jest w wersji papierowej: .......................................
Jak i kiedy wracają pieniądze
Zwrot realizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od otrzymania Twojego oświadczenia albo zgłoszenia. Używamy tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Czas, po którym środki pojawią się na koncie, zależy od banku i operatora karty. Zwykle jest to od trzech do dziesięciu dni roboczych od momentu, w którym zwrot zostanie przez nas zlecony.
Reklamacje
Jeśli uważasz, że usługa została wykonana nienależycie, zgłoś reklamację na info@seostreets.com. Rozpatrujemy ją w ciągu czternastu dni i w tym terminie przesyłamy odpowiedź. Szczegóły opisuje punkt 11 Regulaminu.
Pamiętaj, że zgodnie z punktem 3 Regulaminu nie gwarantujemy wzrostu udziału w odpowiedziach asystentów AI. Brak wzrostu sam w sobie nie stanowi więc podstawy reklamacji. Podstawą jest natomiast niewykonanie lub nienależyte wykonanie prac, do których się zobowiązaliśmy, na przykład niedostarczenie raportu, brak logu odpowiedzi albo niewykonanie uzgodnionych poprawek.
Dokument obowiązuje od 27 lipca 2026.